Pravidlá poskytovania refundácií

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len „Zásady“) upravujú podmienky a postup pri odstúpení od kúpnej zmluvy a vrátení tovaru zakúpeného v internetovom obchode Slovenské Mince, so sídlom Rádiová 31, 821 04 Ružinov, Slovenská republika, IČO: (uvedené na faktuRE), zapísanom v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. (uveďte). Kontaktné údaje: telefónne číslo +421903590435, e-mail: info@slovenskemince.shop, doména: https://slovenskemince.shop.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 102/2014 Z. z.“) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana (okrem dopravcu) prevezme tovar. Ak ide o viacero tovarov dodaných v jednej objednávke samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru.

3. Spôsob uplatnenia odstúpenia
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne, a to zaslaním vyhlásenia o odstúpení na adresu prevádzkovateľa: Slovenské Mince, Rádiová 31, 821 04 Ružinov, Slovensko, alebo elektronicky na e-mail: info@slovenskemince.shop. Odstúpenie musí byť jednoznačné a obsahovať identifikáciu objednávky, meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu, číslo objednávky a dátum prevzatia tovaru. Na uľahčenie procesu môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý je dostupný na webovom sídle https://slovenskemince.shop, ale jeho použitie nie je povinné.

4. Lehota na vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť prevádzkovateľovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar musí byť vrátený na adresu: Slovenské Mince, Rádiová 31, 821 04 Ružinov, Slovensko.

5. Náklady na vrátenie tovaru
Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ ide o tovar, ktorý nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou. V prípade tovaru, ktorý bol dodaný štandardnou dopravou, znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie v plnej výške.

6. Stav vráteného tovaru
Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, kompletný, nepoškodený a bez známok opotrebenia, okrem bežného opotrebenia vzniknutého manipuláciou s tovarom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Zodpovedá to ustanoveniu § 7 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. V prípade zníženia hodnoty tovaru následkom takej manipulácie, ktorá presahuje rámec bežnej kontroly, má predávajúci právo na náhradu vzniknutej škody.

7. Vrátenie peňažných prostriedkov
Po doručení odstúpenia a vrátení tovaru alebo preukázaní odoslania tovaru je prevádzkovateľ povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

8. Výnimky z práva na odstúpenie
V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy:

• o dodávke tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. upravené mince, gravírované predmety),

• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo bol po dodaní nezvratne zmiešaný s iným tovarom,

• o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,

• o dodávke zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačových programov, ak porušil ich pôvodný obal,

• o dodávke novín, periodík alebo časopisov,

• o poskytovaní služieb, ak boli poskytnuté s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

9. Reklamácia a zodpovednosť za vady
Tieto Zásady sa nedotýkajú práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb. v platnom znení) a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. V prípade vád má spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny alebo výmenu tovaru, prípadne odstúpenie od zmluvy, ak vada nie je odstrániteľná alebo sa vyskytuje opakovane.

10. Súlad s pravidlami Google Ads
Tieto Zásady sú transparentné, pravdivé a jasne uvádzajú všetky podmienky vrátenia, vrátane lehôt, nákladov a výnimiek, čím spĺňajú požiadavky reklamných politík Google Ads týkajúcich sa presnosti a úplnosti informácií o obchodných podmienkach.

11. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady sú platné a účinné od ich zverejnenia na webovom sídle https://slovenskemince.shop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať, pričom o zmene bude informovať na svojom webovom sídle. Na vzťahy vzniknuté podľa týchto Zásad sa vzťahuje právo Slovenskej republiky.