Podmienky poskytovania služby

1. Úvodné ustanovenia
Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Slovenské Mince, so sídlom Rádiová 31, 821 04 Ružinov, Slovenská republika, IČO: (uvedené), zapísaným v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. (uveďte), (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim (ďalej len „zákazník“) pri nákupe tovaru prostredníctvom webového sídla https://slovenskemince.shop.

Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ako aj s príslušnými nariadeniami EÚ (napr. GDPR, smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov). Uzavretím kúpnej zmluvy zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Definície pojmov
Na účely týchto Podmienok sa rozumie:

  • Predávajúci – spoločnosť Slovenské Mince, prevádzkujúca internetový obchod na doméne https://slovenskemince.shop.

  • Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom webového sídla.

  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo zamestnania.

  • Tovar – všetky produkty ponúkané na webovom sídle, vrátane zberateľských mincí, medailí a príslušenstva.

  • Objednávka – záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy podaný zákazníkom prostredníctvom objednávkového formulára.

  • Zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a zákazníkom potvrdením objednávky predávajúcim.

3. Uzavretie zmluvy
Zákazník si vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi (meno, adresa, kontakt, spôsob platby a dopravy) a odošle objednávku. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky automatickým e-mailom na adresu zákazníka. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, ktoré obsahuje súhrn objednávky, cenu, spôsob platby a dodania. V prípade, že predávajúci nemôže objednávku splniť (napr. tovar nie je na sklade), informuje zákazníka bez zbytočného odkladu a ponúkne náhradné riešenie (výmenu, storno objednávky, vrátenie platby).

4. Cena a platba
Všetky ceny tovaru sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane všetkých daní, poplatkov a DPH v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Cena je platná v čase odoslania objednávky. Celková cena objednávky zahŕňa cenu tovaru, poštovné a balné, ktoré sú uvedené samostatne. Platba je možná nasledujúcimi spôsobmi:

  • Platobnou kartou (online cez bezpečnú platobnú bránu),

  • Bankovým prevodom na účet predávajúceho (zálohová faktúra),

  • Dobierkou (platba pri prevzatí tovaru – len pre Slovensko).

V prípade platby vopred je zákazník povinný uhradiť celú cenu do 7 dní od vystavenia zálohovej faktúry. Po pripísaní platby na účet predávajúceho je objednávka vybavená. V prípade neuhradenia v stanovenej lehote predávajúci odstúpi od zmluvy.

5. Dodanie tovaru (podrobne v samostatných Zásadách doručovania)
Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravných spoločností (Slovenská pošta, kuriérske služby) na adresu uvedenú zákazníkom. Lehota dodania je zvyčajne 2–5 pracovných dní, pokiaľ nie je uvedené inak. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravcom alebo vyššou mocou. Pri prevzatí tovaru je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu a množstvo zásielky. V prípade poškodenia je povinný spísať zápis o škode s prepravcom.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácia
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a zákonom č. 250/2007 Z. z. Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak sa jedná o podstatné porušenie zmluvy. Vady je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia tovaru (záručná doba). Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese predávajúceho alebo e-mailom na info@slovenskemince.shop. O reklamácii predávajúci rozhodne do 30 dní odo dňa uplatnenia, v odôvodnených prípadoch do 60 dní.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (podľa zákona č. 102/2014 Z. z.). Postup a výnimky sú uvedené v samostatných Zásadách vrátenia. Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru, tovar s porušeným obalom z hygienických dôvodov, digitálny obsah, ak bol dodaný so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty, a iné výnimky stanovené zákonom.

8. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah na webovom sídle, vrátane textov, obrázkov, log, dizajnu, ochranných známok a softvéru, je chránený autorským právom a inými právami duševného vlastníctva. Zákazník nesmie kopírovať, šíriť ani využívať obsah bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho. Akékoľvek porušenie môže viesť k právnym krokom.

9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov zákazníkov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú súčasťou týchto Podmienok. Zákazník udeľuje súhlas so spracúvaním údajov na účely plnenia zmluvy, vedenia účtu, marketingu (ak súhlasí) a splnenia zákonných povinností. Podrobnosti vrátane práv zákazníka sú uvedené v bode 2 tohto dokumentu.

10. Zodpovednosť a obmedzenia
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym používaním tovaru, nedodržaním pokynov, alebo za následky vyššej moci (živelné pohromy, vojna, epidémia, výpadky sietí atď.). Predávajúci sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na bezchybný chod webového sídla, ale nezodpovedá za výpadky spôsobené technickými problémami na strane hostingu alebo poskytovateľov internetu. Zodpovednosť predávajúceho za škodu sa obmedzuje na výšku kúpnej ceny tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov, ktorým je na Slovensku Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, alebo iná oprávnená osoba. Predávajúci uprednostňuje priame riešenie sťažností a sporov.

12. Súlad s pravidlami Google Ads
Tieto Podmienky sú v súlade s požiadavkami reklamných politík Google Ads, najmä pokiaľ ide o presnosť, transparentnosť, pravdivosť informácií o cenách, dodaní, reklamácii a vrátení, ako aj o zákaz klamlivých praktík. Predávajúci sa zaväzuje dodržiavať zásady korektnej reklamy.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na webovom sídle https://slovenskemince.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť. Zmeny sú účinné okamihom zverejnenia. Pre každú konkrétnu objednávku platia Podmienky v znení platnom v čase odoslania objednávky. Na vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa uplatní právny poriadok Slovenskej republiky. V prípade akéhokoľvek sporu je príslušným súdom miestne príslušný súd podľa sídla predávajúceho, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Zmluvy uzatvárané na diaľku sa spravujú právom Slovenskej republiky, a to aj v medzinárodnom styku.