Dopravné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Zásady doručovania (ďalej len „Zásady“) upravujú spôsob, lehoty a ceny doručenia tovaru objednaného v internetovom obchode Slovenské Mince, so sídlom Rádiová 31, 821 04 Ružinov, Slovenská republika, IČO: (uvedené), zapísanom v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. (uveďte), prevádzkovanom na doméne https://slovenskemince.shop. Kontakt: +421903590435, info@slovenskemince.shop.

Doručovanie sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ako aj všeobecnými zásadami EÚ o cezhraničnom doručovaní (nariadenie EÚ č. 2018/644 o cezhraničných balíkových službách).

2. Spôsoby doručenia
Predávajúci ponúka nasledovné spôsoby doručenia tovaru:

  • Osobný odber – v prevádzkových priestoroch predávajúceho na adrese: Rádiová 31, 821 04 Ružinov, po predchádzajúcej dohode o termíne. Osobný odber je bezplatný.

  • Doručenie kuriérom – prostredníctvom zmluvných prepravcov (napr. DPD, GLS, SPS) na adresu uvedenú zákazníkom. Doručenie sa realizuje v pracovných dňoch, zvyčajne do 24–48 hodín od odoslania.

  • Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty – štandardné balíkové služby na poštovú adresu alebo na poštu do úschovy (Poste restante).

  • Doručenie na výdajné miesto – možnosť vyzdvihnutia na vybraných partnerských výdajných miestach (Z-BOX, Alzabox, atď.) – podľa aktuálnej ponuky prepravcov.

3. Lehota doručenia
Objednávky prijaté v pracovné dni do 14:00 sú spravidla odoslané v ten istý deň. Štandardná lehota doručenia na území Slovenska je 2–5 pracovných dní odo dňa odoslania. Pre zahraničné objednávky (v rámci EÚ) je lehota 5–10 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na dodržanie týchto lehôt, avšak nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcom, colnými konaniami, vyššou mocou (pandemie, prírodné katastrofy, štrajky) alebo neúplnými / nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom.

4. Cena doručenia
Cena doručenia závisí od zvoleného spôsobu, hmotnosti a rozmerov zásielky a cieľovej destinácie. Aktuálny cenník je uvedený pri objednávke a na stránke https://slovenskemince.shop/doprava. Príklady:

  • Osobný odber: 0,00 EUR.

  • Kuriér na Slovensku: od 3,90 EUR (vrátane DPH).

  • Pošta na Slovensku: od 2,50 EUR (vrátane DPH).

  • Kuriér do Českej republiky: od 6,90 EUR.

  • Kuriér do ostatných štátov EÚ: od 12,00 EUR (podľa aktuálnych sadzieb).

Pri objednávkach nad 100,00 EUR je doručenie na území Slovenska zadarmo (platí pre štandardné doručenie kuriérom alebo poštou). Táto výhoda sa nevzťahuje na nadrozmerný tovar alebo špeciálne požiadavky na doručenie (napr. expresné doručenie).

5. Postup pri doručení
Po odoslaní objednávky zákazník obdrží e-mail s potvrdením odoslania a sledovacím číslom (tracking number), pomocou ktorého môže sledovať zásielku na stránke prepravcu. Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu a porovnať počet kusov s dodacím listom. V prípade zjavného poškodenia obalu je zákazník oprávnený zásielku neprevziať a vyhotoviť s prepravcom zápis o škode. Následne je potrebné informovať predávajúceho na e-mail info@slovenskemince.shop.

Ak zákazník neprevezme zásielku v stanovenej lehote (zvyčajne 3–5 pracovných dní) a zásielka sa vráti predávajúcemu, predávajúci môže požadovať úhradu nákladov na opätovné odoslanie. V prípade opakovaného neprevzatia má predávajúci právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť zákazníkovi cenu tovaru bez nákladov na dopravu.

6. Poistenie zásielok
Všetky zásielky sú poistené proti strate alebo poškodeniu počas prepravy do výšky zodpovedajúcej hodnote tovaru. V prípade, že zásielka je stratená alebo poškodená, je zákazník povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho, ktorý zabezpečí reklamáciu u prepravcu a následnú náhradu (vrátenie peňazí alebo opätovné odoslanie tovaru). Poistenie sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym manipuláciou zo strany zákazníka (napr. nesprávna adresa, neprevzatie).

7. Medzinárodné doručenie
Predávajúci doručuje tovar do všetkých krajín Európskej únie a vybraných tretích krajín na základe individuálnej dohody. V prípade doručenia do krajín mimo EÚ si zákazník sám zodpovedá za colné konanie, prípadné clá, dane a poplatky podľa právnych predpisov cieľovej krajiny. Predávajúci neposkytuje informácie o colných sadzbách ani ich nehradí. Ak zákazník odmietne prevziať zásielku z dôvodu colných poplatkov, náklady na vrátenie zásielky znáša zákazník.

8. Osobitné ustanovenia pre drahé a krehké predmety
Vzhľadom na charakter ponúkaného tovaru (zberateľské mince, medaily) je tovar starostlivo zabalený v ochranných obaloch, bublinových fóliách a pevných krabiciach. Pri preprave sú zásielky označené ako „krehké“ a manipuluje sa s nimi podľa pokynov prepravcu. V prípade, že si zákazník želá špeciálne poistenie nad rámec štandardu, je potrebné kontaktovať predávajúceho vopred – táto služba môže byť spoplatnená.

9. Zmena spôsobu doručenia
Zákazník môže požiadať o zmenu spôsobu doručenia do momentu odoslania objednávky (zvyčajne do 24 hodín od potvrdenia objednávky). Po odoslaní už nie je možné spôsob doručenia meniť. Ak si zákazník želá zmeniť doručovaciu adresu, musí tak urobiť čo najskôr e-mailom na info@slovenskemince.shop. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na vyhovenie požiadavke, ale nezodpovedá za prípadné oneskorenie spôsobené neskorou zmenou.

10. Súlad s pravidlami Google Ads
Tieto Zásady sú transparentné, obsahujú presné informácie o spôsoboch doručenia, cenách, lehotách a podmienkach, čo je v súlade s reklamnými zásadami Google Ads, ktoré vyžadujú pravdivé a úplné informácie o doručovaní. Predávajúci sa zaväzuje, že všetky reklamné tvrdenia o doručovaní (napr. „doprava zadarmo“) budú jednoznačné a overiteľné.

11. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady sú platné a účinné od ich zverejnenia na webovom sídle https://slovenskemince.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek ich zmeniť, pričom o zmene informuje zákazníkov na svojom webovom sídle. Pre každú objednávku platia Zásady v znení platnom v čase odoslania objednávky. V prípade, že súčasťou dodávky je tovar od viacerých dodávateľov, môže byť zásielka rozdelená na viac častí – o tejto skutočnosti bude zákazník vopred informovaný.